close
未來將打造以「客戶體驗經管」為焦點的智能客服中間（smart contact center），並將藉由「語音辨識分析、人工聰明服務、crm大數據剖析」的三階段策略，完全把握客戶數位軌跡，更精準瞭解客戶需求，延續供給立異的保險辦事，
另外，新壽智能機器人「小新」亦連系了open data常識庫，提供包括天色預告、空氣品質、停班停課等實用資訊，讓客戶除可諮詢保險相關問題外，也能取得很多便當的生涯資訊。
繼2016年率先國內保險業建置語音辨識闡發系統後，今年再次領先壽險業推出24小時線上客服智能機械人「小新」，新光人壽表示，智能文字機械人「小新」，應用自然語意分析、機械進修、數據運算和ai人機互動等手藝，將保險專業常識內化成專屬的機械人智能常識庫，舉凡保險商品、保費繳交、保戶辦事等常見問題，都能扣問「小新」，若智能機械人沒法回應客戶的問題時，客戶也可立即選擇轉接真人文字客服（上班時候）或留言，知足客戶多元 翻譯辦事需求。
本文來自: https://udn.com/news/story/7239/2587593有關翻譯的問題歡迎諮詢天成翻譯社
文章標籤
全站熱搜
留言列表
